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北京后生报记者从北京市文旅局获悉，本年1月至9月，本市共理睬入境搭客271.9万东谈主次，同比增长207.8%，规复到2019年的82.0%；竣工旅游外汇收入34.1亿好意思元，同比增长168.5%，规复到2019年的74.7%。尤其是4月以来，各月入境游理睬量抓续泄漏，均跨越30万东谈主次，9月为年头以来的峰值，入境搭客达38.4万东谈主次，增长趋势彰着，正渐渐接近2019年同时水平。

好意思俄日入境搭客量位居前三

据市文旅局的统计数据，从本市理睬的入境搭客组成看，1月至9月，港澳台地区搭客50.5万东谈主次，占比18.6%；异邦搭客221.4万东谈主次，占比81.4%。其中，亚洲搭客（不包括港澳台地区）90.9万东谈主次；欧洲搭客76.1万东谈主次；好意思洲搭客34.7万东谈主次；大洋洲搭客8.0万东谈主次；非洲搭客8.3万东谈主次。

从主要客源国看，好意思国搭客排行第一（28.0万东谈主次），规复到2019年同时的49.9%。俄罗斯搭客排行第二（20.3万东谈主次），比2019年同时增长1.6倍。日本搭客排行第三（13.7万东谈主次），规复到2019年同时的63.0%。德国搭客排行第四（13.1万东谈主次），规复到2019年同时的74.5%。

不雅光游向深度游、文化游动荡

统计泄漏，境外搭客来华行程安排呈现一程多站、深度游趋势，首选北京、西安、成王人、桂林、上海等热点城市，以在北京停留3晚4天或4晚5天居多。他们不再满足于走马不雅技俩游览传统景点，而是转向暄和文化内涵、深度参与、个性管事。

越来越多的入境搭客，由纯正的不雅光游向深度体验游、文化主题游动荡。异邦搭客常去的景区有故宫、长城、天坛、颐和园、雍和宫、圆明园、北京中轴线、北京民众度假区、奥林匹克公园、798艺术区、首钢园区、古北水镇等。

入境搭客爱买的商品种类主要有茶叶、珍珠、丝绸、中药、玉器、小电器等。常去的购物局面则主要有秀水街、红桥阛阓和王府井、前门、国贸地区、三里屯、蓝色港湾、王人门机场、大兴机场等商圈。

入境搭客心爱吃的好意思食主要有北京烤鸭、北京涮羊肉、老北京炸酱面、宫保鸡丁等。最受迎接的餐厅有全聚德烤鸭、东来顺涮羊肉、四季民福等。入境搭客习气使用现款支付和银行卡支付，但使用微信、支付宝等出动支付的也在渐渐增多。

境外银行卡“直刷”坐地铁

值得一提的是，北京推出的一系列改进管事，让境外搭客享受了浅近管事，丰富了旅游体验，受到了搭客的好评。

北京聚焦境外来京搭客入境、出行、住宿、游览、购物、支付等游览全链条，在天下竣工“八个最初”。其中，北京最初竣工的境外银行卡“直刷”坐地铁，让境外搭客多了一个爱上北京的根由。据悉，北京城市轨谈交通外卡拍卡过闸自9月13日零时讲求通畅。通畅首日，地铁外卡交游假想809笔、金额7548元；通畅今日共有跨越50个国度和地区的卡径直拍卡过闸。从通畅至10月13日，维萨卡（Visa）拍卡过闸交游累计1.9万笔、金额10.4万元，万事达卡（Mastercard）拍卡过闸交游累计1.5万笔、金额8.4万元。

此外，北京出动在天下最初上线“外籍护照线上预约、线下取卡”功能。约束当今，该功能已累计为外籍来华东谈主员办理5671笔业务。据初步统计，取舍预约办理模式东谈主均办卡工夫较昔日镌汰近70%，大幅提高了外籍搭客办卡体验感和舒坦度。

文/本报记者赵婷婷

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旅游阛阓监鄙见生效涉旅行社投诉降一成

本报讯（记者赵婷婷）市文旅局质监中心近日公布了2024年第三季度北京市级旅游管事质料“接诉即办”情况。本年第三季度，市文旅局质监中心收到波及旅行社的投诉3351件，其中有873件因不属于旅游投诉处理机构责任范围概况统治范围等原因不予受理或了债，实验受理波及旅行社的旅游投诉2478件，比昨年同时减少14.02%。

2024年第三季度收到波及旅行社投诉假想3351件，同比减少21.76%，环比加多63.07%。实验受理旅行社投诉假想2478件，同比减少14.02%，环比加多58.34%。投诉数目环比的权贵增长与北京旅游阛阓的淡旺季工夫阶段相匹配，同比数据的回落在一定进度上体现了加强旅游阛阓质料监管的服从。

在投诉根由方面，臆造质料轨范2735件，占比74.72%；行前解约353件，占比9.61%；购物问题326件，占比8.87%；行程变更问题199件，占比5.41%；安全问题19件，占比0.52%；签证问题10件，占比0.27%；其他问题33件，占比0.9%。本季度排行前三的投诉根由与本年度前两个季度竣工雷同，纪律是臆造质料轨范问题、行前解约和购物问题。其中臆造质料轨范的投诉根由占比拟前两个季度加多了约5个百分点，购物问题在本年度也有所昂首。

在375家被投诉的旅行社中，案件受理量50件以上的有3家；案件受理量20件以上发火50件的有31家；10件以上发火20件的有44家；5件以上发火10件的有31家；发火5件的有266家。市文旅局质监中心受理的旅行社案件共2478件，当今已了案2465件，了案率99.48%。吞并理赔金额假想2195227元，波及搭客3820东谈主次。

荟萃近期北京的表情秉性和投诉情况开云官网登录入口，市文旅局领导旅游者，在旅游经过中要征服旅游景区和绽放局面的处理纪律，因天气、客流等客不雅原因导致旅游景区和绽放局面取舍吩咐方法时，要积极合营。秋冬天干物燥，进出丛林公园、历史景区等重心旅游局面要严格征服消防规定，不成有佩带火种、抽烟、野炊等行为。